手环厂商窘境Fitbit活跃用户数远低于

2019年05月15日 来源:

8月7日,Fitbit本周公布了第二季度财报。然而业内人士指出,Fitbit运动手环的活跃用户数远远低于实际销量。

Fitbit公布的财报显示,第二季度该公司售出了450万个设备,营收同比增长235%。这也是Fitbit上市以后发布的首份财报。不过,这一财报中并没有公布一项关键数据:活跃用户数。

Fitbit联合创始人及CEO詹姆斯帕克(James Park)表示,Fitbit不会按季度,而是会按年公布这一数据。业内人士认为,这是一种回避策略,避免外界质疑Fitbit手环的长期活跃用户数情况。

这可能也是运动手环面临的共性问题:你可能已经发现,许多人在一段时间里喜欢使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手环,但在不久之后就将其束之高阁。近期,一家市场研究公司报告称,约1/3的智能可穿戴设备用户会在购买6个月内停止使用。

当市场者Fitbit上市之后,这1数据受到了密切关注。Fitbit报告称,该公司已实现了盈利,而这在硅谷热门创业公司中其实不多见。这也使得外界可能忽视了Fitbit的活跃用户数。目前,在1900万Fitbit注册用户数中,只有950万是活跃的。此前,Fitbit还曾报告称,在1090万注册用户数中,约670万是活跃的。

对活跃用户数,Fitbit有自己的定义:付费活跃用户数。这其中包括付费使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用户,以及记录了100步以上行走步数,或是通过运用连接Fitbit手环或智能秤的用户。这样的标准非常宽松。

帕克在一次采访中被问到了Fitbit注册用户数和活跃用户数之间的差异。他表示:用户互动水平并不是驱动业务发展的因素。不过他也希望,这一指标能逐步增长。

帕克表示:你应当将Fitbit设备与建设房会员或家用健身设备进行对比。他暗示,Fitbit有着更好的用户留存率。

不过从长时间来看,用户停止健身房会员的比例高达80%。那么,运动手环的情况是否也是如此?

平心而论,这并不是Fitbit一家公司的问题,而是全部手环行业的问题。其他运动手环厂商也采用了一些奇怪的方式去定义活跃用户或用户互动,乃至完全不公布这方面的信息。

例如,Jawbone表示,Jawbone Up手环的用户保存率达到80%。但只要用户在应用内加几个好友,和将Up应用连接至其他第三方运用,这样的用户就会被计算在内。Jawbone还表示,活跃用户每天打开运用达到3次,每周平均为20次。不过,Jawbone并未公布活跃用户的具体数字。

目前,各家手环厂商仍在探索,如何让产品真正形成用户粘性。用户主要的不满在于,运动手环统计的数据不准确。另一个问题在于,这1市场碎片化严重:运动手环和智能秤可以与某一应用分享数据,但却不支持另一款应用,或是没法与一些后端软件共同使用。也有人认为,Apple Watch等智能手表将会冲击所有此类产品。

如果长期的活跃用户数据保持良好,那末毫无疑问将会有许多公司愿意公开这些数据。而在此之前,将会有更多用户购买运动手环后弃之不用。

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